Ostoehdot

Verkkokauppaa ylläpitää:
Giovani Essenze, s.r.o.
Vo Výmoli 1525/5A
040 22 Košice
Slovakia

Yritystunnus (Y-tunnus): 54 699 550

Verotunniste: SK2121759882

Sähköposti: info@giovani.fi

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme hyväksyt nämä ostoehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

1. Yleiset ehdot

Näitä ostoehtoja sovelletaan kaikkiin Giovani.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on vähintään 18-vuotias. Mikäli olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi suostumuksen.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ostoehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät aina tältä sivulta.

2. Tuotteet ja hinnat

Giovani.fi myy Giovani®-tuotemerkin pyykkiparfyymejä, tuoksutuotteita sekä muita vastaavia kosmetiikka- ja kuluttajatuotteita.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).

Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja milloin tahansa. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on sitova.

Mahdollisten kampanjoiden yhteydessä ilmoitamme tuotteen alimman hinnan viimeisen 30 päivän ajalta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset virheet tuotekuvauksissa, hinnoissa tai muissa tuotetiedoissa.

3. Tilaaminen

Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.

Kun tilaus on vahvistettu ja maksu suoritettu, tilaus on sitova.

Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilatut tuotteet, hinnat, toimitustiedot ja muut tilauksen tiedot.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian: info@giovani.fi

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus esimerkiksi tilanteissa, joissa tuote on loppunut varastosta tai tilauksessa on ilmeinen virhe.

4. Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä.

Giovani.fi-verkkokaupassa voidaan käyttää esimerkiksi seuraavia maksutapoja:

• verkkopankkimaksu
• korttimaksu (Visa, Mastercard)
• MobilePay

Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta. Emme tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.

5. Toimitus

Giovani.fi toimittaa tilauksia Suomeen.

Tilaukset käsitellään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitukset hoitaa DHL.

Toimitusaika on yleensä noin 2–5 arkipäivää toimitusosoitteesta riippuen.

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on annettu oikein. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.

6. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja avaamattomia tuotteita.

Kosmetiikka- ja hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita ei voi palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä koskee esimerkiksi parfyymejä ja pyykkiparfyymejä.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: info@giovani.fi

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tuotteesta.

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa kaikki kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin myyjän tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tiedon kuluttajan päätöksestä peruuttaa sopimus.

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Myyjä voi pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kunnes kuluttaja on esittänyt selvityksen tavaran palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

7. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@giovani.fi

Ilmoita viestissäsi:

• tilausnumero
• tuotteen nimi
• kuvaus virheestä

Mahdollisuuksien mukaan liitä mukaan valokuva tuotteesta.

8. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

www.kuluttajariita.fi

Kuluttaja voi myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Näihin ostoehtoihin sovelletaan Suomen lakia.